隨著科技的不斷發展和環境的快速變遷，越來越多的商品和服務，從傳統的實體銷售模式轉移到線上銷售平台上。過去，為了讓消費者在線上購買商品時，能夠享受到與實體店面購物相似的美好體驗，線上商家常常想盡辦法提供或修改各項功能，但事實上，這並不一定能滿足消費者的需求。